Setiap Suara Berarti,
Setiap Laporan Terpantau!
Kanal resmi aspirasi, pengaduan fasilitas, dan layanan administrasi Ormawa Telkom University. Setiap laporan memiliki nomor tiket, penanggung jawab yang jelas, dan progres yang bisa kamu pantau hingga tuntas.
Aspirasi
Usulan kebijakan, kegiatan, pendanaan, dan pembinaan.
Pengaduan Fasilitas
Fasilitas rusak, dilaporkan dengan lokasi dan foto.
Pelayanan Administrasi
Persuratan, perizinan, pencairan, LPJ, dan SK Ormawa.
Tindak Lanjut Audiensi
Butir hasil audiensi dengan penanggung jawab dan tenggat.
Evaluasi Kepuasan
Penilaian setelah tiket ditutup dan survei berkala.
Cara kerja
Dari aspirasi hingga solusi
- 1
Sampaikan
Kirim laporan lengkap dengan kategori dan berkasnya.
- 2
Ditinjau
Direktorat meninjau dan menetapkan penanggung jawab.
- 3
Ditindaklanjuti
Unit berwenang menangani dan mencatat progresnya.
- 4
Selesai
Kamu konfirmasi dalam tujuh hari, lalu beri nilai.
Pertanyaan umum
Siapa yang dapat melapor?
Semua mahasiswa dengan akun Microsoft resmi Telkom University, termasuk pengurus Ormawa dan Himpunan se-Telkom University National Campus.
Siapa yang dapat melihat laporan saya?
Hanya kamu dan petugas Direktorat. Pengurus lain dalam Ormawa yang sama tidak dapat melihatnya.
Bagaimana cara memantau laporan?
Buka menu Tiket Saya setelah masuk. Setiap perubahan status juga muncul sebagai notifikasi di aplikasi.
Bagaimana kalau masalahnya belum beres?
Setelah petugas menandai selesai, kamu punya tujuh hari untuk mengonfirmasi atau membuka kembali tiket dengan alasan.
Kenapa saya diminta menilai?
Penilaian dipakai untuk mengukur kinerja tiap unit. Tiket baru bisa dibuat setelah penilaian tiket sebelumnya diisi.
Butuh bantuan?
Hubungi Hotline Kegiatan Kemahasiswaan lewat WhatsApp.
0821-2007-8228